CONDICIONES GENERALES DE VENTA

0. OBJETO

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos a través del sitio web https://restauranteserrano.es/ propiedad de MARQUIEGUI SERRANO, S.L. , en adelante, PRESTADOR.

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

Estas condiciones podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

MARQUIEGUI SERRANO, S.L. en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • El responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal es MARQUIEGUI SERRANO, S.L.

  • Datos inscripción del Registro Mercantil: TOMO 1003, FOLIO 173, HOJA LE-14.450, INSCRIPCIÓN 1ª

  • Dirección postal: C/ Portería Nº 2 (24700-Astorga)

  • Email: serrano@restauranteserrano.es

  • Tlf.: 987617866

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Email: serrano@restauranteserrano.es

  • Tlf.: 987617866

Todas las notificaciones y comunicaciones entre el USUARIO y el PRESTADOR se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. RECOGIDA DE DATOS

El USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.

El PRESTADOR le informa de que durante el proceso de compra se recogerán los siguientes datos de carácter personal:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección postal
  • Teléfono
  • Correo electrónico

El tratamiento de estos datos será con la finalidad de identificar al usuario y poder tramitar al pedido solicitado.

4. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla antes de confirmar el pedido.

Una vez dentro del portal web, y para acceder a la adquisición de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en la Web.

El PRESTADOR se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen. De este modo, el PRESTADOR podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los ofertados actualmente. Asimismo, el PRESTADOR se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

El PRESTADOR podrá libremente suspender, bloquear, interrumpir o cancelar el servicio a través del presente portal web, en los siguientes casos:

  • para garantizar la seguridad del servicio o el canal de acceso,
  • cuando el servicio sea utilizado de forma fraudulenta o abusiva,
  • cuando sea necesario realizar operaciones de mantenimiento o reparación del servicio, y
  • cuando se produzca un incumplimiento por parte del Usuario.


5. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

El PRESTADOR pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través del sitio web. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al USUARIO del procedimiento que se seguirá para proceder a la devolución del importe pagado por el producto no disponible o la restitución de este por uno de similares características lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, el PRESTADOR podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el USUARIO, el reembolso previamente abonado, se efectuará de la misma forma hecha por el USUARIO.

EL PRESTADOR realizará todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, se procedería inmediatamente a su corrección. Si, existiendo un error tipográfico en alguna de las informaciones referidas a nuestros productos, algún USUARIO hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, EL PRESTADOR le comunicará al USUARIO dicho error, teniendo el USUARIO la facultad de rescindir su compra sin ningún coste por su parte o bien adherirse a las condiciones y/o precio nuevamente comunicadas.

Las fotografías expuestas tienen un carácter meramente orientativo pudiendo existir variaciones.

Si el PRESTADOR se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

6. PROCESO DE COMPRA

Para realizar cualquier compra en el sitio web es necesario que el USUARIO sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Selección de los bonos.
  2. Acceder al carrito de compra.
  3. Cumplimentación del formulario de Detalles de facturación.
  4. Selección del método de pago y aceptación de las Condiciones generales de venta.
  5. Confirmación del pedido.

Salvo estipulación particular por escrito, la adquisición de un producto en la Web supondrá la aceptación por parte del Usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el Usuario podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

Asimismo, es recomendable que el USUARIO imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por el PRESTADOR por correo electrónico.

Para poder disfrutar del Bono el beneficiario debe de solicitar reserva con al menos 24h de antelación.

7. RECOGIDA

El pedido será enviado por el USUARIO en el correo electrónico del beneficiario y  del PRESTADOR.

El PRESTADOR no hará entrega de ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en el sitio web vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

Los precios finales de todos los productos, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo disponible en la web.

  • Los productos tienen el IVA incluido.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al Usuarios en el proceso de compra antes de que éste formalice su aceptación.

9. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

  1. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

       2.Transferencia bancaria

Puede realizar el pago mediante transferencia bancaria. En este caso, el USUARIO realizará el pago directamente en nuestra cuenta bancaria. El número de cuenta será facilitado una vez haya completado todos los datos relativos al pedido, en el último punto. Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.

Los datos tanto personales como bancarios se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de esta Web.

       

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Tal y como indica la mencionada Ley, este derecho de desistimiento no es aplicable en el suministro de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, por lo que el desistimiento no es aplicable a los servicios ofrecidos por el PRESTADOR.

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar por la sustitución del producto, siendo gratuita para el consumidor, la cual se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

El PRESTADOR no se hace responsable del mal uso o mala manipulación del producto una vez salga del restaurante.

12. ATENCIÓN AL USUARIO Y RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

  • Dirección postal: C/ Portería Nº 2 (24700-Astorga)

  • Email: serrano@restauranteserrano.es

  • Tlf.: 987617866

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Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de León (ESPAÑA).

La lengua utilizada será el Castellano.